Politique de confidentialité

Chez Lounz.Atelier la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont essentielles pour nous. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles tout en vous fournissant une expérience de shopping en ligne agréable et sécurisée. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous protégeons votre vie privée.

Lors de votre utilisation de notre site, nous collectons diverses données personnelles afin de traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat. Les types de données que nous collectons incluent :

Informations d'identification personnelle : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

Données de paiement : informations de carte de crédit ou de compte PayPal, mais notez que nous ne stockons pas directement ces informations. Elles sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.

Données de navigation : informations sur votre navigation sur notre site (cookies, IP, pages consultées, durée de la visite).

Données de commande : détails des produits achetés, historique d'achats et préférences.

Comment utilisons-nous vos données 

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gestion de la commande, expédition, et gestion de la relation avec le client.

Amélioration de nos services : pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

Communication : pour vous envoyer des confirmations de commande, des notifications d'expédition, et des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Sécurité : pour assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

Vos informations peuvent être partagées avec nos fournisseurs et prestataires de services qui assurent la gestion des commandes, l'expédition des produits, ainsi que le traitement des paiements. Nous nous assurons que ces parties tierces respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

Les tiers avec lesquels nous partageons vos données incluent 

Nos partenaires de traitement des paiements (PayPal, Stripe, etc.).

Des prestataires d’outils d’analyse de site web (par exemple, Google Analytics).

Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations personnelles à des fins commerciales non liées à la gestion de vos commandes, sauf si vous avez donné votre consentement explicite.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée. Ces mesures comprennent :

Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) lors de la transmission de données sensibles sur notre site.

Accès restreint aux informations sensibles, uniquement à notre personnel autorisé ou à nos partenaires de confiance.

Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte.

Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Les informations personnelles collectées sont stockées sur nos serveurs sécurisés et sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les obligations légales, fiscales ou comptables. Après cette période, nous nous engageons à supprimer ou anonymiser vos données de manière sécurisée.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander à tout moment quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger toute information incorrecte ou incomplète.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en limiter l’utilisation, en particulier à des fins de marketing.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Lounzatelier@hotmail.com

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation, analyser le trafic, et proposer des fonctionnalités de publicité ciblée. Un cookie est un fichier texte placé sur votre appareil pour collecter des informations sur votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, cela peut affecter votre expérience sur notre site.

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page, et nous mettrons à jour la date de la dernière révision en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute modification.